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物業裝修現場管理ppt模板

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物業裝修現場管理ppt模板

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這是物業裝修現場管理ppt模板下載,主要介紹了現場管理的概念;現場的具體操作;現場管理的愿景,歡迎點擊下載。

把物業現場管理 做到極致目錄 PART1:現 場 管 理 的 概 念 ★大多數業主經常或不可避免接觸的環境/事物。 ★業主經常經過、停留或聚集的場所。 PART1:現 場 管 理 的 概 念 1.2.物業現場管理需要我們做什么? PART2:現 場 的 具 體 操 作客服服務細節要求前臺接待:起身相迎、三米六齒、業務熟練、首問責任制投訴處理:耐心傾聽、認真記錄、快速處理、全程跟蹤檔案管理:規范填寫、正確分類、妥善管理管家服務:高效便捷、全程跟蹤服務、完美享受 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 ★室內室外,清理清潔 ★特約服務,貼心高效 ★栽花種樹,除草養護 PART2:現 場 的 具 體 操 作室內清潔操作要求洋房大堂:無蜘蛛網、垃圾、異味,標志清晰,裝飾整潔消防通道:墻面整潔,通道無雜物、異味電梯轎廂:無蛛網、污漬、垃圾雜物,無異味會所:室內清潔,標識清晰,配套設施無積塵停車場:無蛛網、垃圾、雜物,室內無異味辦公區域:無污漬、垃圾、雜物,高位無浮沉,低位無塵洗手間:清潔無異味,標識合理,附屬設施正常 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作室外清潔操作要求道路:路面無積水、坑洼、雜物垃圾桶:及時清理,外觀整潔,無積塵、破損、異味垃圾房:日產日清,無明顯雜物、積塵、異味低位設施:無蜘蛛網、污漬、垃圾、異味、雜物公園廣場:康樂設施無積塵、破損、異味,地面無雜物水景:水質清澈,無異物、異味高位設施:無明顯污漬、浮沉、松脫 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作綠化養護操作要求草坪:長勢良好,修剪整齊,無明顯雜草樹木:長勢良好,修剪美觀,無明顯病蟲害盆栽、水景:長勢良好,無雜草,修剪美觀,無病蟲害道路旁綠化:不妨礙交通,不遮擋指示牌、攝像頭修剪:修剪枝葉合理堆放,當天清理藥物安全:農藥噴施作業人員必須做好安全措施機械操作:正確使用,安全操作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作案 例 在某小區洋房區和別墅區中間有一塊活動場地,地方不大,只有兩樣健身設施一塊草皮綠地。但是長期以來,這塊區域一直處于一種臟、亂、差的狀態,這是為什么呢?原來,小區是按洋房別墅劃分區域清潔的,而那塊活動場地正好處于交界處,就成了誰都不管的地方。啟示: 明確責、權、利,任務分配清晰。 不要有”中間地帶“,誰都管的結果往往是誰都不管 PART2:現 場 的 具 體 操 作 ★設施保養,有質有量 ★設備維修,高效及時 ★防微杜漸,安全第一 PART2:現 場 的 具 體 操 作設備保養要求電梯系統:人員配置:每30-35臺電梯配一名管理員,持證上崗標識管理:指引標識、警示標識設置合理,張貼規范井道底坑:無滲水、漏水、積水、油漬、雜物日常巡查:按質按量,巡查記錄委外維保:按照合同嚴格監管,高標準要求,做好記錄存檔電梯機房:衛生整潔,人員出入嚴格管理突發事件:電梯管理員熟悉各項突發事件應急處理流程 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作設備保養要求二次供水、消防、排澇系統:設備運行:各設備運行正常,無雜音、異常發熱標識管理:設備卡、警示標識設置合理,張貼規范日常巡查:按規定頻次對設備運行及機房檢查,做好記錄日常維保:定期對設備保養,故障及時維修,記錄存檔機房管理:衛生整潔,人員出入嚴格管理突發事件:員工具備基本的消防知識及防澇應急處理知識 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作設備保養要求門禁道閘、監控技防等其他設備系統:設備運行:設備運行正常,門禁道閘反應靈敏,監控通信正常日常巡查:按規定頻次對設備運行運行狀態,做好記錄日常維保:定期對設備保養,能提供保養記錄故障維修:如遇故障,及時維修,并能提供維修檔案 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作案 例 某洋房業主反映他家門前的一個走廊聲控燈壞了好幾天一直無人維修,經現場查看確實已損壞,周邊鄰居也普遍反映該聲控燈壞了有一段時間了。但每日的公共區域設施設備巡查登記表上均記錄一切正常,是巡查視而不見還是簽到弄虛作假?啟示: 記錄是為了有據可查,但不要讓”簽到“成為考核 績效的標準,讓日常工作巡查成為了一種形式。 PART2:現 場 的 具 體 操 作 ★盡職盡責,忠于職守 ★全面管控,保障安全 ★工作到位,文明禮貌 PART2:現 場 的 具 體 操 作秩序管理操作要求人員出入:敬禮問好,嚴格管控物品搬遷:規范管理,出入登記消防安全:設施設備完善,全員熟練操作,熟悉緊急預案車輛管理:建立車輛檔案,日常巡查,外來車輛收費監控:24小時值班,熟練操作設備,錄像存檔突發事件:有系統的預案,全員熟悉緊急處理流程 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作物業安全管理特色 1、“亮劍—百日安全無事故”行動 2、“夜鷹”行動 3、夜間報崗制度 4、封閉式管理制度 PART2:現 場 的 具 體 操 作案 例 某日小區停水,下午3點20,物管部經理讓一名安保部門領班安排隊員給一位業主家送兩桶水作為應急使用,但因該名領班忙于手頭事物未能及時安排,之后3點半安保部交班,該領班在下班前跟下一班次領班提了一下,但對方并未聽清。而業主那邊遲遲沒有等到水…… 啟示: 信息傳遞過程中會產生偏差, 員工的責任心和執行力都很重要 PART2:現 場 的 具 體 操 作《物業管理條例》相關條款第四十七條物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時,物業服務企業在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作。物業服務企業雇請保安人員的,應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權益。 PART2:現 場 的 具 體 操 作 《消防法》相關條款 第十六條 機關、團體、企業、事業等單位應當履行下列消防安全職責: (一)落實消防安全責任制,制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規程,制定滅火和應急疏散預案; (二)按照國家標準、行業標準配置消防設施、器材,設置消防安全標志,并定期組織檢驗、維修,確保完好有效; (三)對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測,確保完好有效,檢測記錄應當完整準確,存檔備查; (四)保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通,保證防火防煙分區、防火間距符合消防技術標準; (五)組織防火檢查,及時消除火災隱患; (六)組織進行有針對性的消防演練; (七)法律、法規規定的其他消防安全職責。 單位的主要負責人是本單位的消防安全責任人。 ★多姿多彩,文化建設 ★便民服務,貼心周到 ★業主物業,相親相愛 PART2:現 場 的 具 體 操 作社區活動組織要求宣傳:活動前要動用各種途徑大力宣傳組織:組織要有計劃,有針對群體,體現活動意義秩序:活動過程中現場要維護好秩序,不能出現混亂后勤:水果,飲料,各種配套服務貼心到位氛圍:利用音樂、視頻、燈光等烘托活動氣氛注意:不要因為服務不到位或組織不科學造成不滿 PART2:現 場 的 具 體 操 作 • 1月元旦節 2月春節七天樂 3月植樹節、放風箏、婦女節 4月掃墓、踏青、旅游 5月母親節、青年節、勞動節 6月兒童節、端午節 7月夏令營、啤酒節 8月建軍節、旅游 9月教師節、中秋節 10月國慶節、重陽節 11月旅游、感恩節 12月圣誕節 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作工作重點:業主大多是年輕人,可是對社區文化活動不太感興趣,真正參與的往往是老人和小孩,所以社區文化的工作重點應當放在老年人和小孩子身上,讓老年人舒心,讓小孩子開心,就相當于做好了這一家子的社區文化。 PART2:現 場 的 具 體 操 作案 例 某小區物業公司組織舉辦歌唱比賽,設立豐富的獎項,由物業公司領導擔任評委。業主及物業工作人員均積極參與,現場氣氛熱烈,最后一名物管部隊員憑借扎實的唱功及完美的舞臺表現獲得冠軍。然而,賽后眾多業主表示不滿,抗議比賽不公平, 好好的一個活動怎么會造成這么個結果?啟示:公平是相對的概念,大眾評委讓人感覺更公正 活動是為了開心,盡量不要與業主競爭 ★裝修指引,詳細周到 ★現場把控,嚴格合理 ★違建管理,盡責盡力 PART2:現 場 的 具 體 操 作裝修管理操作申報指引:裝修申報備案,做好指引,避免違建現場監管:裝修材料進場嚴格把控,禁止違規施工違建處理:1.做好溝通,上門拜訪,曉之以理 2.書面通知,強調立場,要求整改 3.加強管控,卡口禁止違建材料入場 4.整改態度堅定,必要時可強制停工 5.對于已建成違規建筑,可上報城管執法部門 PART2:現 場 的 具 體 操 作 PART2:現 場 的 具 體 操 作案 例 某小區業主王某在未經規劃部門批準的情況下,在房間樓頂外的露臺上私自搭建陽光房一處,破壞了樓頂及隔離墻的原狀。物業公司據此訴至法院,要求王某立即將搭建的陽光房拆除。法院經審理后,支持了物業公司的訴訟請求。     法官評析:上述案件中,王某在未經規劃審批的情況下,私自在屬于公共部分的露臺上加蓋的陽光房確屬違章建筑,既 破壞了樓頂及隔離墻的原狀,改變了原設計用途, 也影響了小區整體觀瞻,侵害了全體業主的利益。 故王某理應立即拆除違章建筑。 PART2:現 場 的 具 體 操 作 《物權法》相關條款第七十七條 業主不得違反法律、法規以及管理規約,將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的,除遵守法律、法規以及管理規約外,應當經有利害關系的業主同意。 第八十九條 建造建筑物,不得違反國家有關工程建設標準,妨礙相鄰建筑物的通風、采光和日照。《物業管理條例》相關條款第五十三條 業主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。 PART2:現 場 的 具 體 操 作第十七條 物業管理單位應當按照住宅室內裝飾裝修管理服務協議實施管理,發現裝修人或者裝飾裝修企業有本辦法第五條行為的,或者未經有關部門批準實施本辦法第六條所列行為的,或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規定行為的,應當立即制止;已造成事實后果或者拒不改正的,應當及時報告有關部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業違反住宅室內裝飾裝修管理服務協議的,追究違約責任。第十八條 有關部門接到物業管理單位關于裝修人或者裝飾裝修企業有違反本辦法行為的報告后,應當及時到現場檢查核實,依法處理。第十九條 禁止物業管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業或者強行推銷裝飾裝修材料。第二十條 裝修人不得拒絕和阻礙物業管理單位依據住宅室內裝飾裝修管理服務協議的約定,對住宅室內裝飾裝修活動的監督檢查。第四十二條 物業管理單位發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反本辦法規定的行為不及時向有關部門報告的,由房地產行政主管部門給予警告,可處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費2至3倍的罰款。第四十三條 有關部門的工作人員接到物業管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業違法行為的報告后,未及時處理,玩忽職守的,依法給予行政處分。 PART3:現 場 管 理 的 愿 景 ■ 1、衛生清潔無死角,綠化管理要全面 ■ 2、公共設備正常運行,公用器材保養及時 ■ 3、社區治安安全,苑區秩序良好 ■ 4、社區文化豐富,業主積極參與 ■ 5、裝修規范整齊,小區整體和諧統一感 謝 聆 聽!

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《物業裝修現場管理ppt模板》是由用戶huangyixuan于2019-11-09上傳,屬于房產裝修PPT。

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